莲路莲香——湖南高速集团湘潭分公司“莲高速”文化品牌建设纪实

文/图｜湖南省高速公路集团有限公司湘潭分公司 周新波 童舟

“莲高速”文化打卡墙

湖南湘潭，因盛产湘莲而得“莲城”美誉，一代领袖毛泽东，开国元勋彭德怀，大将陈赓、谭政等名人均出生于此，是湖湘文化重要发祥地、中国红色文化摇篮。近年来，湘潭的城市地位越发凸显，成为国家“两型社会”综合配套改革试验区——长株潭城市群中心城市。

依托湘潭“红”的历史底蕴与“莲”的地域特色，多年来，湖南省高速公路集团有限公司湘潭分公司（以下简称“湘潭分公司”）干部职工紧扣行业管理特质，创建“莲高速”文化品牌，将服务理念、服务特色深度融入企业管理体系，并叠加“高速+文化”“高速+旅游”等融合创新模式，助推运营经济“硬实力”与文化建设“软实力”协同发展，全力实现了企业“社会效益+经济效益”双重发展目标，走出了一条由规模效益型向质量效能型升级发展的新路子。

“莲高速”文化品牌创建于2018年。其名，一是取意于北宋理学家周敦颐著名散文《爱莲说》中“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”，象征道德品行坚贞纯洁；
二是缘于莲城之地域特色。“莲”与“廉”读音相谐，寓意廉洁，表达了湘潭分公司致力将廉洁植入企业文化，旨在倡导自身在发展中立足本业、恒守初心。

5年来，“莲高速”文化品牌建设取得全面进步。自品牌创建以来，湘潭分公司精心打造、匠心沉淀，陆续推出“莲高速·风尚路”运营服务子品牌、“莲高速·韶华红”特色党建子品牌、“莲高速·清廉路”廉洁文化子品牌、“莲高速·青春力”青年工作子品牌，使“莲高速”的立体化品牌矩阵日臻成熟。

精练业务创品牌，品牌才能不断壮大。创建过程中，湘潭分公司凝练出“莲高速”文化品牌三大核心要义，通过系列服务举措、主题活动，拓宽“莲高速”文化品牌传播路径，将品牌融入企业文化理念，并根植于公司业务各个环节，铸就“伟人故里 湘潭高速”企业名片；
将“莲高速”文化品牌作为企业发展的助推器，以“环境友好型”要求强化岗位服务质量提升，以“资源节约型”要求做好岗位效能效率优化，并赋之“效率效能+效应效益”的良好效果，进而构建出“两型岗位”管理工作体系；
以“规范服务标准、转变服务观念、提升服务水平、创新服务方法”为方向，全方位展示企业良好形象和优质服务，成功打造“湘潭高速‘莲花文化’”文明服务窗口。

在“莲高速”文化品牌的推动下，湘潭分公司“红色高速、安全高速、畅美高速、文化高速、廉洁高速”的企业形象逐步深入人心，“‘莲高速’文化品牌所凝练出的价值理念，展现的是湘潭高速人知进取、敢拼搏、显担当的价值追求和矢志服务人民、回馈社会的精神风貌与品格。”品牌创建人，湘潭分公司党委委员、纪委书记邓宏介绍。

“莲高速”志愿者在收费现场抗冰保畅

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”历经5年探索和实践，湘潭分公司逐步深化“莲高速”文化品牌的社会效应，组建文化与公益工作团队，创办数十项“莲”文化主题活动，全面提升惠民服务附加值，使品牌释放出“家的温度”。

深化“莲”系理念 不断充盈文化架构

湘潭分公司引导基层收费站、管理所对“莲高速”文化品牌进行拓展与延伸。如韶山收费站，开展“读一部伟人思想著作、听一堂革命主题教育课、参观一次伟人故居、开展一次宣誓活动、背一首红色诗词、学一首红色歌谣”的“六个一”教育和“背红诗、看红书、唱红歌、组建红色服务队、宣传红色文化、观看红色励志片、熟知红色站训”的“七个红”活动，既展示了“红色站点”的服务质量，也丰盈了“莲高速”文化品牌体系。品牌创立至今，湘潭分公司共创作《我的深情为你守候》等8部音乐视频，构建“莲高速”微信公众号等6大传播载体，凝练“温馨窗口”等6种“莲文化”服务精神，并设计推出“莲心姐姐、莲风哥哥”企业IP形象及特色文创产品数十种。

打造“莲”系团队 不断夯实队伍建设

围绕企业中心工作，湘潭分公司现已组建起23支文化与公益工作团队。为打造“窗口”服务模板，韶山收费站选评气质好、素质高、业务强、能量正的女收费员，组成以“服务好毛主席家乡”为己任，致力于志愿行动、窗口便民服务的“映山红”女子收费班，班组积极发挥“头雁”引领作用，获得“最美中国路姐团队”荣誉，带动湘潭分公司总体服务水平全面提升。此外，湘潭分公司还组建有：提升全员专业应对突发应急救护事件水平的“莲动”应急救护队；
及时为基层员工提供心理疏导服务的“心莲心”知心姐姐团；
对内抓管理，实现收费管理全程规范化，对外堵漏洞，确保车辆通行费“颗粒归仓”的“莲巡”稽查队；
为员工无偿提供法律咨询和知识培训的“青年·清莲”法律服务团；
讲好湘潭高速青春故事、发展故事的“莲高速·青春力”青年宣讲团等。

营造“莲”系氛围 不断升华家的温暖

在品牌驱动下，湘潭分公司不断延伸服务触角，拓宽服务领域，大力推出特色“家”文化服务。对内，开辟员工“菜篮子”基地等三园建设，推出广播系统进站区、进岗亭，建设篮球场、文创工作室、休闲锻炼区，在硬件上升级“家”的配置；
同时建立相应管理制度、学习机制、活动形式，在软件上强化“家”的内涵，提振队伍凝聚力；
对外，水府庙服务区于省内率先打造“司机之家”，设置住宿、洗浴、休闲、母婴室等功能区，配置洗衣机、饮水机、电视、沙发、书籍等设施，提供休闲休憩、免费Wi-Fi和手机充电、24小时开水、应急药品等便民服务，为司乘人员营造出家的温馨。

举办“莲”系活动 不断添色企业形象

以文化塑造良好企业形象，以服务创造更多社会价值，是“莲高速”文化品牌的核心内涵。为此，湘潭分公司以品牌为依托，举办了30余项“莲”文化主题活动，其中既举办了丰富员工业余生活的企业管理、国学讲座、礼仪培训系列课与趣味运动会，也组织了包括采购贫困地区农副产品、义务献血、关爱空巢老人、抗震救灾等在内的一系列“爱心帮扶”志愿服务行动，用一次次暖心行动、一项项惠民举措，彰显湘潭高速人勇担社会责任背后的品牌力量。

为应对企业内部与外部环境日新月异的变化，湘潭分公司近年来以服务提质为载体，精炼“伟人故里 湘潭高速”企业发展名片，将“智慧高速”“智能高速”“高速+N”等新业态融入企业发展新阶段，通过拓宽“莲高速”文化品牌边界，使企业在加快建设交通强国、服务湖南“三高四新”战略的使命任务中踔厉奋发、接续奋进。

强化清廉建设 护航企业发展

围绕推进“清廉湖南”“清廉高速”目标，湘潭分公司基于企业“十四五”时期党风廉政建设工作总思路，积极探索党建与文化深度融合发展模式，创新打造“12345”清廉工程建设体系，通过“莲路·廉讲”教育宣讲行动、“风尚莲路·清心阅行”读书分享会等形式新、内容实的方式，让“廉政”警钟长鸣、鸣而有效，常听常新、时听时警；
同时巧用数字语言创新清廉工作思路，形成“1+N”的大监督模式，将纪委1家“单兵作战”变成“N”个职能部门单位“协同集成”，形成合力；
强调纪检监督管理工作的全方位、立体化转变……进而使“伟人故里 湘潭高速”的企业名片品位更高、气质更佳、活力更足、成效更多、品牌更亮。

创新竞赛方式 优化人才培养

围绕企业发展之需，湘潭分公司每年开展多板块、多主题的劳动竞赛活动，推评“莲高速·莲之星”等优秀基层“岗位能手”和技能“代言人”，不仅集中展现了各岗位涌现出的“闪亮之星”，更让优秀员工优先获得了选拔提升、推优评先的机会。近年来，郭小林、文芳、江波等多位员工荣获湖南省交通运输行业“十佳高速公路收费员”“十佳高速公路监控员”、全省高速公路“十佳路政员”殊荣，成为湘潭乃至省内高速公路行业的“岗位明星”，持续引领干部员工岗位争优、建功企业热潮。

打造文化阵地 提级品牌内涵

依托“莲高速”文化品牌建设，南谷收费站获评国家级“青年文明号”荣誉；
韶山收费站在湖南高速集团“7+1”红色文化站点建设中取得全省第一的好成绩，成为行业内“一站一品牌”文化建设示范点；
湘潭分公司“莲高速”文创展厅落址韶山收费站，成为湖南高速集团下辖400多个收费站中首个职工特色文创基地，展示的包括全国交通运输优秀品牌“十佳”文创产品——“莲行新程”文化时钟在内的60余件展品赋予“莲高速”品牌更多人文暖色。

外延企业服务 造福沿线百姓

“莲高速”志愿者服务高速公路沿线群众

立足品牌发展，湘潭分公司以喜闻乐见的方式“走乡串户”，或开展公益教学、宣讲，或协助解决实际困难，将“莲高速”文化品牌的服务内核延展至路外。多年来，湘潭分公司持续推进消费扶贫工作，2020年至今累计采购价值48.54万元扶贫物资；
企业管理人员每年深入湘西保靖县排捧村开展结对帮扶工作，实现帮扶对象全部脱贫，为当地高质量打赢脱贫攻坚战发挥积极作用，贡献高速力量。此外，湘潭分公司还通过志愿服务、应急救护、社会公共安全服务、助学扶贫帮困、骑行宣讲法规、绿色环保出行等活动，推进企业文化建设鲜活成长，造福社会。

继2021年连夺6项全国交通文化大奖后，“莲高速”文化品牌又于2022年夺得10项全国交通文化大奖。不仅如此，“莲高速”文化品牌近年来还在湘潭分公司运营管理各层面多向发力，形成了丰硕创新成果并屡摘全国性荣誉。

《“清廉高速”廉洁文化建设的思考与实践》获2022年全国交通运输文化建设论文一等奖；

企划文案《湖南高速集团“莲高速”文化品牌建设》获评2022年第三届全国高速公路运营管理创新创效优秀成果之“优秀创新案例”奖；

长篇报告文学《征途》获2022年首届全国交通运输文创产品征集“优秀文创产品”奖；

《高速公路运营企业文化品牌建设思考与实践——以伟人故里湘潭“莲高速”企业文化品牌建设为例》获2021年全国交通运输文化建设论文一等奖、2021年湖南省思想政研工作优秀研究成果三等奖；

论文《对解决交通新业态下高速公路收费人员面临问题与挑战的探析》和《新冠肺炎疫情对高速公路企业的影响及对策分析》分获2020年全国交通运输文化建设论文二等奖、三等奖；

……

谈及“莲高速”，邓宏认为：品牌文化成果彰显了湖南高速公路事业非凡的发展力，呈现出湘潭高速人蓬勃的创新力。湘潭分公司“莲高速”品牌建设与生产管理深度融合，必然会推动企业更高效发展，为加快建设富饶美丽幸福新湖南贡献更多、更好、更强的力量。

“莲高速”文化品牌创建人邓宏在宣讲《在路上，心有奔腾的力量》

依托“莲高速”文化品牌，湘潭分公司累计荣获全国“模范职工之家”、国家级“青年文明号”“全国交通运输优秀文化单位”等国家级和省部级荣誉近50项；
在2020年“十三五”干线公路养护管理“国评”中，作为主要迎检单位，湘潭分公司为湖南省高速公路集团有限公司荣获全国第二名做出突出贡献。

“莲高速”文化品牌体系

1.企业LOGO

2.文化内核

品牌名称：莲高速

工作目标：铸就“伟人故里 湘潭高速”企业发展名片；
建 立“两型岗位”管理工作体系；
打造“莲花文化”文明服务 形象

企业使命：伟人故里高速路 服务人民畅安途

企业精神：奉献在岗 服务为民 勇于担当 乐于创新

职业道德：爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务司乘 奉献社会

企业愿景：一流的管理 一流的服务 一流的效益

企业理念：团结 高效 创新 超越

文化品格：高速文化的“助推器” 工作品格的“加油站” 快乐生活的“能量场” 队伍建设的“锤炼地” 展现自我的“大舞台”

3.品牌标识

莲高速 风尚路

4.IP形象

莲心姐姐和莲风哥哥

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